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物業管理經營中存在的問題

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物業管理經營中存在的問題

發布日期:2020-12-23 作者:物業管理,物業管理服務,智能物業管理 點擊:

1、 對物業管理的內涵理解不深

有的公司將物業管理和服務的范圍停留在清掃、保潔、垃圾清運、綠化草坪、維修水電和房屋等一般日常性服務項目上,甚至仍然沿用過去行政管理的辦法,行政色彩濃厚;有的片面強調企業經營忽視了業主的利益,甚至侵犯了業主的權益;有的則僅限于小修、小補,竟不顧及物業外觀和環境 的保養,忽略了對物業的整體維護和管理,致使物業破損貶值;在緊緊圍繞業主和使用者各項需求開展多種經營活動和專項服務方面顯得乏力,更談不上對物業管理品牌的塑造。


2、 物業管理人員素質不高

物業管理是專業化和綜合性要求都比較高的行業,對管理人員的專業水平和綜合素質要求都比較高?,F在的物業管理公司人員大多數屬于半路出家,基本沒有受過正規的技能培訓,缺乏系統的物業管理知識和物業管理運作能力,缺乏必備的綜合協調經驗和能力。面對許多需要協調的眾多關系,管理人員顯得力不從心。


3、物業管理手段落后

物業管理的社會化、專業化及其業務的復雜性,要求物業管理公司必須具備較高的管理服務水平。絕大多數物業管理公司缺乏現代化的管理的硬件設備和軟件技術,多半停留在傳統的手工式管理階段,因而不能有效地提高管理質量和效率,不能適應現代市場經濟的發展的要求,一定程度上制約了自身發展。


物業管理


4、 收支行為不規范

物業管理是集管理、經營、服務為一體,以“保本微利、服務社會”為經營方針,屬于第三產業的服務性行業,向住戶收取管理服務費和有償服務費是物業公司的主要經營收入之一,合理的收費是物業公司正常運作的前提。目前,物業公司普遍存在收費行為不規范的問題;有的公司收費項目、依據、標準不公布,收支賬目不公開,對業主或住戶提出的疑問不作明確說明和解釋,缺乏透明度。


5、 管理機制運作不協調

由于物業公司大多都是開發公司下屬企業,對物業驗收難以規范,前期管理費用難以到位,故物業公司的業主權益得不到有效保障,公共維修費用、配套設施不到位,先天不足使物業管理公司的生存和管理非常困難。此外,物業公司在管理內容上與城市管理有較多的重復部分,在管理權限上,與有關行政部門較難劃分清楚,關系難以理順,物業公司與小區管委會,在物業管理中的地位、作用及其責權利的關系也不明確。物業管理與行政管理等方面的關系也不協調,給物業管理帶來了 一系列困難和問題,使物業公司對一些項目的管理處于兩難境地,影響和制約著管理的正常開展。


6、 服務質量不高

物業管理公司需為業主提供日常、專項、特約三方面的配套服務,才能滿足不同層次的需求。但現在大多數物業公司既不具備這些方面的專業知識,又無必要的維修隊伍和設備,接到維修投訴后只能向有關部門匯報,物業公司僅起中介作用。


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